常见问题

开通会员,显示不是会员?

1、核实登录账号是否为会员账号,判定方法:手机端app点击“我的”,头像下方的会员中心会显示会员到期时间,如未显示,则不是会员账号(ps:使用微信QQ支付宝,微博等方式联合登录的登录的独立账号,与使用手机号码单独注册的是两个独立账号),如果您使用第三方授权一键登录方式(如微信、支付宝一键登录),请您尽快完成绑定手机号操作;

2、核实使用端口,购买的乐视视频会员只适用于手机,Ipad,电脑网页端,不支持电视端使用观看;

3、为保证会员真实性及会员权益有效性,请您务必通过乐视视频官方渠道购买会员服务(如乐视网官方网站、手机端乐视视频APP),如您通过非官方途径购买会员服务出现异常,请咨询您的购买渠道或收款方。